Basta inserire un termine di ricerca, il nome di un articolo o un numero articolo nel campo di ricerca (in alto a destra sotto l’account cliente). I risultati della ricerca ti verranno mostrati direttamente.

Nella pagina dei risultati di ricerca puoi ordinare la selezione secondo le tue preferenze (ad es. per prezzo o in ordine alfabetico). Tramite vari filtri puoi restringere ulteriormente la selezione. I filtri possono essere rimossi singolarmente oppure tutti insieme.

Tramite le categorie principali Cani e Gatti puoi visualizzare i prodotti ordinati in sottocategorie (ad es. collari o giocattoli (per cani)).

In Novità trovi i prodotti HUNTER più recenti. In Saldi trovi articoli outlet e promozionali. In Per te trovi accessori per bipedi.

Nota: in „Novità“ e „Sale“ vengono mostrati gli articoli principali. Le varianti (colore/misura) si trovano nella pagina di dettaglio del prodotto.

Se desideri saperne di più su un articolo, clicca sull’immagine o sul nome dell’articolo. Nella pagina di dettaglio del prodotto trovi tutte le informazioni importanti, come:

• Denominazione, numero articolo
• Immagini e video
• Colori, misure e design disponibili
• Prezzo, disponibilità e tempi di consegna
• Descrizione del prodotto, utilizzo, indicazioni sui materiali
• Istruzioni per la misurazione, consigli per la cura o ingredienti (a seconda dell’articolo)

In „Prodotti coordinati“ trovi articoli della stessa serie/collezione o integrazioni utili. In fondo trovi inoltre la cronologia dei tuoi „Ultimi articoli visualizzati“.

Seleziona (se disponibile) colore/design/misura. Vedrai subito il prezzo unitario (IVA inclusa, spese di spedizione escluse) e potrai definire la quantità. Cliccando su „Aggiungi al carrello“ riceverai un’informazione rapida.

Per la disponibilità utilizziamo un sistema a semaforo:

• Verde: disponibilità sufficiente
• Giallo: quantità limitata disponibile
• Rosso: attualmente non disponibile

Se un articolo non è disponibile, puoi attivare un promemoria via e-mail non appena tornerà disponibile – oppure aggiungerlo alla wishlist.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e si intendono comprensivi dell’IVA tedesca prevista per legge (19%).

Gli articoli scontati sono contrassegnati di conseguenza. Il prezzo barrato corrisponde al prezzo di listino consigliato dal produttore. Gli articoli scontati sono disponibili nella sezione Sale (escluse promozioni/offerte a tempo limitato).

Puoi accedere al tuo carrello in qualsiasi momento tramite l’icona nella navigazione principale (in alto a destra). Nel carrello puoi:

• Rivedere un articolo (clic sull’immagine o sul nome dell’articolo)
• Modificare le quantità (il prezzo si aggiorna automaticamente)
• Rimuovere articoli (clic sulla X)

Visualizzi prezzi unitari, prezzi totali, valore del carrello e spese di spedizione applicabili. Clicca su „Continua gli acquisti“ oppure su „Vai alla cassa“.

Nota: il carrello viene salvato per un determinato periodo di tempo (vedi Protezione dei dati).

Trovi ulteriori informazioni qui.

Dopo il tuo ordine riceverai una conferma d’ordine via e-mail. Sarai informato anche quando il tuo ordine sarà stato affidato al corriere. Nel tuo account cliente puoi visualizzarne lo stato di elaborazione.

Di norma l’ordine viene elaborato, imballato e affidato al corriere entro 1–3 giorni. In caso di consegne al di fuori della Germania, i tempi possono allungarsi, ad es. a causa delle formalità doganali.

Per completare l’ordine, inserisci prima il tuo indirizzo. Se sei già registrato, accedi nell’area „Login cliente“. In alternativa puoi registrarti una sola volta oppure ordinare come ospite.

Tutti i campi contrassegnati con * sono necessari per la corretta esecuzione del tuo ordine.

Puoi selezionare un indirizzo di consegna diverso (indirizzo privato oppure Packstation). Per la consegna a una Packstation, indica:

• Nome e cognome
• Il tuo PostNummer (numero cliente Packstation)
• Complemento indirizzo: Packstation con numero
• CAP e località della Packstation

Puoi controllare e modificare gli inserimenti dell’indirizzo prima di inviare l’ordine.

Nel secondo passaggio selezioni il metodo di pagamento. Collaboriamo, tra gli altri, con PayPal; i pagamenti vengono quindi effettuati a PayPal. È possibile anche AmazonPay.

Trovi ulteriori informazioni su pagamento e spedizione qui. Non sono previsti costi aggiuntivi per la scelta di un determinato metodo di pagamento.

Spedizione: attualmente spediamo esclusivamente con DHL Standard.

Nel passaggio 3 controlli il tuo ordine un’ultima volta. Se necessario, puoi correggere indirizzo di fatturazione/consegna nonché pagamento/spedizione.

Cliccando su „Ordina con obbligo di pagamento“ invii l’ordine (dopo aver accettato le CGC). Ti preghiamo di osservare il diritto di recesso.

Il tuo ordine viene trasmesso in modo criptato (SSL). Maggiori informazioni nella sezione Acquisti sicuri.

Purtroppo non è possibile modificare successivamente un ordine già inviato.

Hai il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi. Trovi i dettagli qui.

Di norma il tuo ordine viene elaborato entro 1–3 giorni e affidato a DHL. Riceverai un’e-mail non appena il pacco lascerà il nostro centro logistico (incluso numero di tracking).

In caso di ritardi, controlla prima lo stato del tracking e, per qualsiasi domanda, contattaci pure (indicando il numero d’ordine).

1. Danni da trasporto: ti preghiamo di segnalarli possibilmente subito al corriere e di contattarci immediatamente.

2. Articolo difettoso: si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge. Ti preghiamo di contattarci indicando numero d’ordine, articolo e tipo di danno.

3. Non ti piace: puoi recedere entro 14 giorni – anche senza indicarne i motivi. Dettagli qui. Ci facciamo carico dei costi di spedizione per il reso. A tale scopo utilizza il link per il reso nella panoramica ordini del tuo account cliente.

4. Reso gratuito prolungato con account cliente: come cliente registrato (dalla Germania), ogni tuo reso resta gratuito per ulteriori 14 giorni oltre i termini previsti dalla legge.

5. Feedback: se lo desideri, inviaci pure il motivo dell’annullamento via e-mail a service@wirliebenhunter.de.

La registrazione ti offre numerosi vantaggi:

• Ordini rapidi senza dover reinserire i dati
• Ordini, fatture e informazioni sempre sotto controllo
• Reso gratuito prolungato
• Wishlist per salvare gli articoli
• Partecipazione al programma fedeltà

Puoi accedere tramite l’icona in alto a destra – oppure nell’area cassa, se desideri effettuare un ordine.

Clicca nell’area login su „Reimposta password“ e inserisci il tuo indirizzo e-mail. Riceverai un’e-mail con un link (controlla eventualmente anche la cartella spam). Il link è valido per 2 ore.

Puoi ordinare anche senza account cliente. Nel checkout, al passaggio 1 („Il tuo indirizzo“), attiva semplicemente „Ordine come ospite“.

Come cliente registrato puoi salvare gli articoli cliccando sull’icona del cuore e richiamarli in un secondo momento dalla tua wishlist.

Crea un account cliente oppure accedi. Se il programma fedeltà è attivo, nello shop o nel tuo account cliente verrai guidato attraverso la partecipazione.

Nel tuo account cliente trovi (se disponibile) una panoramica del tuo stato, dei tuoi vantaggi o delle tue attività precedenti.

Scrivici a service@wirliebenhunter.de oppure usa la chat in basso a destra nello shop. Se possibile, indica il tuo indirizzo e-mail (account) ed eventualmente un numero d’ordine.

Quando hai bisogno di una risposta rapida, ad es. su disponibilità, scelta, passaggi del checkout o stato del tuo ordine.

Per temi legati all’ordine è utile avere a portata di mano il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail del tuo account cliente.

Nessun problema: telefono +49 (0) 5232 980 53 50 oppure e-mail service@wirliebenhunter.de.

Che si tratti di un problema tecnico, di domande su ordine/consegna oppure di qualcosa che non va del tutto bene: contattaci quando vuoi (indicando il numero d’ordine, se si tratta di un ordine specifico).

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